ALKMAAR – Hoewel klanten van zorgverzekeraars steeds positiever zijn over het premiebedrag, hebben zij steeds vaker de intentie om te wisselen van verzekeraar. Dit meldt het Noordhollandsdagblad.
Met name klanten die al eerder van verzekeraar veranderden, zijn dat dit jaar weer van plan over te stappen. Zorgverzekeraars met de trouwste klanten zijn ONVZ, PNOzorg en Pro Life en worden hoog gewaardeerd om hun imago en het indienen en afhandelen van declaraties. Grote verzekeraars als VGZ, Zilveren Kruis Achmea en Menzis hebben de minst trouwe klanten.
Dit blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2013, uitgevoerd door MarketResponse en Jan M. de Mos Consultancy.
© Nationale Zorggids
