Het Meander Medisch Centrum is gestart met een nieuwe manier om patiënten hun ervaringen te laten delen. Via een iPad kunnen patiënten namelijk een aantal vragen over de zorg beantwoorden, zodat het ziekenhuis de zorg kan verbeteren. Dit meldt Medicalfacts.
Op iedere polikliniek in het ziekenhuis staan iPads opgesteld waar de patiënt negen vragen kan beantwoorden over bijvoorbeeld de wachttijd, de ontvangst en klantgerichtheid. Met de antwoorden die patiënten geven worden direct grafieken en tabellen gemaakt en mocht bijvoorbeeld de wachttijd te lang zijn, dan worden er direct maatregelen genomen. Deze nieuwe manier van meten zou nu al positieve effecten hebben omdat het meer inzicht levert in de beleving van de patiënt en meer feedback geeft voor het zorgpersoneel.
Meander Medisch Centrum meldt dat de zuilen met iPads vanaf het najaar van 2015 ook op de Spoedeisende Hulp, Radiologie & Nucleaire geneeskunde, het opnameplein en de dagbehandeling komen te staan.
© Nationale Zorggids
Bij mijn vorige werkgever Beweging 3.0 te Amersfoort deden we dit in 2013 al op onze verpleeghuis woongroepen. Een goed initiatief, maar nieuw is het zeker niet!