Bijna 60 procent van de zorgmedewerkers heeft te maken met agressie patiënt of naaste
Nog altijd hebben zorgmedewerkers vaak te maken met agressie door patiënten of naasten. Net als in 2020 ervoer in 2024 bijna 60 procent van de zorgmedewerkers agressief gedrag. Vooral bij hoge werkdruk lijken zorgverleners vaker te maken te hebben met agressie dan bij een lage werkdruk. Dit meldt CBS op basis van een werknemersenquête voor het onderzoeksprogramma Arbeidsmarkt Zorg en Welzijn (AZW).
Verbale agressie komt voor bij 48 procent van de zorgmedewerkers van 16 jaar of ouder. Een kwart heeft last van pestgedrag door patiënten of naasten en fysieke agressie komt voor bij 21 procent van de zorgmedewerkers. Vooral sociaal werkers en groeps- en woonbegeleiders hebben hier last van (79 procent). Verzorgenden hebben met name te maken met seksuele intimidatie en fysieke agressie, terwijl maatschappelijk werkers en psychologen vooral worden bedreigd en gediscrimineerd.
Pedagogisch medewerkers
Onder de groep die relatief weinig met agressie door patiënten te maken heeft, vallen schoonmakers en keukenhulpen (30 procent). Ook pedagogisch medewerkers hebben in mindere mate te maken met agressie, al komt het soms voor dat naasten van kinderen verbaal agressief zijn of pesten.
Het agressieve gedrag van patiënten of naasten maakt zorgverleners niet minder enthousiast over hun werk dan collega’s die hier in mindere mate mee te maken hebben, maar ze zijn wel psychisch vermoeider. Bijna een vijfde is opgebrand door het werk en ook zijn ze vaker gefrustreerd.
