Premie en dekking belangrijkste redenen voor overstap zorgverzekeraar
De belangrijkste reden voor consumenten om over te stappen naar een andere zorgverzekeraar is de lagere zorgpremie. Ook de zorgdekking wordt steeds vaker aangedragen als overstapreden. Dat blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau SAMR in opdracht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Aan het onderzoek deden 826 Nederlanders van minimaal 18 jaar mee. 71 procent van hen is het afgelopen seizoen niet overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. Dat meldt ACM.
De meeste respondenten gaven aan tevreden te zijn met hun huidige zorgverzekeraar. Bijna een kwart ziet geen verschil tussen de verschillende zorgverzekeraars. Daarbij geeft een deel aan overstappen te veel gedoe te vinden of te ingewikkeld. Volgens de ACM is overstappen ook geen doel op zich. Echter is het verstandig voor iemand die zich al tien jaar niet heeft verdiept in zijn zorgverzekering, om alternatieven te bekijken. Diegene heeft waarschijnlijk niet meer de best passende zorgverzekering, want het zorglandschap is veranderd en de zorgbehoefte veranderd ook in de loop der jaren, zegt ACM.
Doordat sommige verzekerden jarenlang onveranderd bij dezelfde zorgverzekeraar blijven, kan het zijn dat ze soms te veel betalen, of de benodigde zorg niet vergoed krijgen. De ACM pleit voor een actieve en bewust-kiezende consument. Zo kan de huidige gezonde concurrentie tussen zorgverzekeraars blijven plaatsvinden. Zorgverzekeraars worden gestimuleerd door goed geïnformeerde consumenten. De ACM verwacht dat de verzekeraars zich dan zullen inzetten voor een zo goed mogelijk prijs-kwaliteitverhouding.
Met het onderzoek wil ACM de huidige trens in het overstapgedrag van consumenten documenteren. De resultaten worden ook gebruikt voor een aantal onderzoeken die ACM samen met de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) gaat uitvoeren. De onderzoeken gaan over de werking van de zorgverzekeringsmarkt.
© Nationale Zorggids
