Radar-onderzoek: meerderheid ggz-patiënten wacht te lang en kent rechten niet
Vier op de vijf mensen die de afgelopen twee jaar op een ggz-wachtlijst stonden, wachtten langer dan toegestaan op hun intake. Dat blijkt uit onderzoek van Radar onder 1162 deelnemers. Ook de wachttijd voor de eerste behandeling na de intake overschrijdt bij bijna 40 procent de norm van tien weken. Dit meldt Radar.
De gevolgen zijn groot: bij 78 procent van de ondervraagden leidde de wachttijd tot redelijke tot ernstige nadelige effecten. Toch zoekt slechts 21 procent contact met de zorgverzekeraar. Slechts bij 15 procent lukte het de verzekeraar om een sneller alternatief te vinden. De service rond wachtlijstbemiddeling krijgt van 71 procent een onvoldoende.
Zorgplicht zorgverzekeraar
Veel mensen weten niet dat hun zorgverzekeraar verplicht is te helpen bij lange wachttijden. Twee derde is niet op de hoogte van deze zorgplicht van hun verzekeraar Ook weten bijna alle respondenten niet dat ze soms recht hebben op extra vergoeding voor zorg buiten het contract om.
Coulanceregeling ongecontracteerde zorg
Wie zelf kiest voor een ongecontracteerde aanbieder, betaalt vaak namelijk honderden euro’s bij. Een op de vier betaalt zelfs meer dan 1000 euro per jaar. Voor 22 procent leidt dit tot financiële problemen. Ruim de helft kiest daarom voor minder of helemaal geen zorg. Een klein deel (18 procent) kreeg de niet-gecontracteerde zorg toch volledig vergoed. Dat gebeurde bijvoorbeeld bij mensen met een restitutiepolis, of wanneer de wachttijd bij de gecontracteerde aanbieder te lang was. Maar zelfs zonder die situaties is extra vergoeding soms mogelijk. Daarvan is 93 procent van de respondenten niet op de hoogte. Van de 25 mensen die hier wel vanaf wisten, vroeg slechts 64 procent om een coulanceregeling en kreeg slechts één persoon dit toegekend.
