Leverancier MobilCare onder vuur in de thuiszorg
Technologische hulpmiddelen zoals medicijndispensers en zorgrobots helpen ouderen langer thuis te wonen. Maar achter de schermen rommelt het bij MobileCare, een grote speler in de sector. Er zijn betalingsachterstanden, mislukte innovaties en een rechtszaak met medicijndispenser Medido. Bovendien blijkt een nieuw geïntroduceerde dispenser helemaal niet gecertificeerd. Dit meldt EenVandaag.
De eerste grote klap kwam afgelopen zomer. De ZorgCentrale, die telefoontjes van cliënten beoordeelt, besloot te stoppen met MobileCare. Volgens MobileCare beantwoordde De ZorgCentrale meldingen te traag. Maar directeur Lies Rijniers ontkent dit en wijst op een oplopende betalingsachterstand van 500.000 euro.
Beveiligingsbedrijf neemt taken over
Na de breuk zocht MobileCare een vervanger. In plaats van een nieuwe zorgcentrale koos het bedrijf voor een beveiligingsbedrijf. Dit bedrijf kon echter geen medische hulp inschakelen, waardoor cliënten en zorgverleners in de problemen kwamen.
Conflict over medicijndispensers
Tegelijk ontstond een conflict met Medido, leverancier van een populaire medicijndispenser. MobileCare wilde overstappen op een Scandinavisch model met hogere marges. Dit nieuwe apparaat bleek echter onbetrouwbaar en niet geschikt voor alle medicijnrollen. Zorgpersoneel moest daardoor vaker bij cliënten langs, wat de werkdruk en kosten verhoogde. Daarbij komt ook nog eens dat het product helemaal niet medisch is goedgekeurd voor de thuiszorg.
Medido heeft MobileCare aangeklaagd omdat tientallen dispensers niet zijn teruggestuurd. De rechtszaak loopt op tot enkele tonnen. Leveranciers melden bovendien dat MobileCare moeite heeft om rekeningen te betalen.
MobileCare erkent fouten
Het bedrijf geeft toe dat het nieuwe apparaat te snel is ingevoerd en dat zorgmedewerkers niet goed zijn voorbereid. De rechtszaak dient over zes weken in Groningen.
