Verpleeghuismedewerkers voelen zich boos, verdrietig en schuldig

Ondanks alle beloften om de verpleeghuiszorg te verbeteren, lijkt het alleen maar slechter te gaan. Uit onderzoek van BN de Stem en vakbond FNV onder duizend verpleeghuismedewerkers blijkt dat ruim 75 procent hun eigen familie of vrienden niet in een verpleeghuis zou willen zien. De werkdruk is te hoog, waardoor medicatiefouten worden gemaakt en er bijna geen persoonlijke aandacht is voor bewoners. Ook zijn er zorgen over de inzet van flexkrachten, zoals zzp’ers en andere externen. Dit meldt BN de Stem.

Zorgpersoneel in verpleeghuizen maakt zich grote zorgen over de huidige situatie in de sector. En het is er in de afgelopen jaren echt niet beter op geworden, ondanks politieke beloftes om de problemen daar aan te pakken. Want nog altijd zijn er niet genoeg medewerkers en ook het aantal middelen is beperkt. Personeel wil graag met ouderen praten en de zorg verlenen die ze verdienen, maar het lukt niet. “Elke dienst ga ik kapot, leeg en moe naar huis.” Het is voor sommigen zelfs zo erg dat zij zelfs suïcide overwegen als zij ooit zelf naar een verpleeghuis moeten. De verwachting is dan ook dat het aantal euthanasieverzoeken onder ouderen flink gaat toenemen, wegens gebrek aan levenskwaliteit.

Medicatiefouten en gebrek aan persoonlijke aandacht

Ouderen worden steeds vaker niet gedoucht en er is steeds minder aandacht voor een-op-een-tijd met bewoners. Vermoedelijk komen veel ouderen hierdoor niet meer buiten, denken medewerkers. Veel van hen zijn dan ook boos en verdrietig en krijgen er zelf ook fysieke en mentale problemen van. Verandert er niets, dan loopt de sector leeg, waarschuwen ze.

Het afgelopen jaar nam ook het aantal medicatiefouten in verpleeghuizen toe. Vaak gaat het om het vergeten van een pijnstiller of ander pilletje of verkeerd zalfje, maar in andere gevallen is een hele medicijnronde weggevallen of belandden ouderen in het ziekenhuis vanwege een medicatiefout. 95 procent zegt medicijnvergissingen te hebben meegemaakt. De reden hiervoor zijn niet alleen de personeelstekorten, maar ook de vermoeidheid onder personeel en gebrek aan kennis. Zo was er een medewerker die dacht dat sondes gevuld moesten worden met gemalen voedsel. Meldingen hiervan of van andere incidenten worden vaak niet gemaakt, met name vanwege tijdgebrek. Tijdens het aanmaken van één melding, gaan er zes alarmbellen af, zo meldt een verpleegkundige.

Onkunde

En hoewel vast personeel blij is met enige verlichting door flexkrachten, zien zij wel dat de inwerkperiode behoorlijk beperkt is. Hierdoor kunnen flexmedewerkers bijvoorbeeld systemen niet in of weten ze niet hoe meldingsprocedures werken. En soms gaat het simpelweg om zzp’ers die op frauduleuze wijze hun diploma hebben verkregen en hun diensten slapend draaien.

‘Prachtigste baan ter wereld’

Ondanks alles is er nog altijd werkplezier. Het gemiddelde cijfer is met een 6 of 7 misschien niet heel hoog, maar wel voldoende. Een verpleeghuismedewerker laat weten het werk te leuk te vinden en daarom te hopen dat het ooit allemaal nog verandert. “Het is de prachtigste baan ter wereld, maar het werkt steeds lastiger nu de zorg wordt fijngeknepen.”