Agressie in ziekenhuizen blijft toenemen ondanks beleid en trainingen
Het aantal meldingen van agressie in ziekenhuizen blijft de afgelopen vijf jaar stijgen, ondanks maatregelen en trainingen voor zorgpersoneel. Dit blijkt uit een rondgang van NU.nl, die gegevens van verschillende ziekenhuizen verzamelde. Zowel de langere wachttijden als het “kortere lontje” van patiënten blijven grote factoren die bijdragen aan de toename van incidenten. Dit meldt NU.nl.
Volgens de ziekenhuizen die zijn ondervraagd, is het aantal agressie-incidenten in de afgelopen vijf jaar sterk gestegen. In sommige gevallen, zoals bij het St. Antonius Ziekenhuis in Utrecht en Isala in Zwolle, is het aantal meldingen sinds 2020 zelfs meer dan verdrievoudigd.
Verhoogd gebruik van beveiliging
Veel ziekenhuizen hebben hun beleid aangescherpt om met agressie om te gaan, wat heeft geleid tot meer meldingen van incidenten. In reactie op fysieke agressie worden regelmatig de beveiliging en politie ingeschakeld. Dit heeft in sommige gevallen geleid tot verontrustende ervaringen voor medewerkers, die daardoor tijdelijk uitvielen. Volgens de ziekenhuizen is het aantal meldingen slechts het topje van de ijsberg.
Zorgmedewerkers krijgen vooral te maken met verbale agressie, zoals schreeuwen, schelden en dreigen, vaak voortkomend uit frustratie en angst. Agressie wordt steeds vaker gedeëscaleerd door het personeel, maar het blijft een groot probleem. Het verhoogde aantal incidenten heeft ook gevolgen voor de werkdruk en de kwaliteit van de zorg.
Aangescherpt agressiebeleid
Ziekenhuizen zoals het LUMC in Leiden, het OLVG in Amsterdam en het UMCG hebben hun agressiebeleid aangepast, met trainingen en scholing voor het personeel. Daarnaast worden in sommige ziekenhuizen systemen zoals gele en rode kaarten gebruikt om agressief gedrag te registreren en de toegang te beperken. Desondanks is er nog steeds geen afname in het aantal incidenten.
Gevolgen van toegenomen agressie
Veel ziekenhuizen wijzen erop dat de agressie toeneemt door de combinatie van langere wachttijden, personeelstekorten en de gevolgen van de coronapandemie. De incidenten zelf dragen bij aan langere wachttijden, wat de situatie verder verergert. De werkdruk voor zorgmedewerkers is hierdoor gestegen, wat leidt tot verhoogde stress en verminderde kwaliteit van zorg.
Ondanks de toegenomen maatregelen en het aangescherpte beleid blijft agressie een belangrijk probleem binnen ziekenhuizen. De behoefte aan landelijk beleid en structurele veranderingen wordt steeds dringender, aangezien de huidige aanpak onvoldoende lijkt te werken om de kern van het probleem aan te pakken.
