Lange wachttijden bij huisartsenposten op zaterdagavond
Wie op een zaterdagavond de huisartsenpost nodig heeft, moet flink geduld hebben. Een onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch toont aan dat de telefonische wachttijden bij huisartsenposten oplopen tot wel 50 minuten. Vooral in regio’s als Amsterdam, Den Haag en Dordrecht staan bellers het langst in de wacht. Dit meldt Interswitch.
In Amsterdam is de gemiddelde wachttijd het hoogst: 50 minuten. Den Haag volgt met 35 minuten, en in Dordrecht moet je gemiddeld 31 minuten wachten. Het onderzoek, uitgevoerd op drie verschillende zaterdagavonden, laat zien dat patiënten met spoedeisende vragen vaak lang moeten wachten op hulp bij een HAP.
Betaalde nummers nog steeds in gebruik
Ondanks eerdere kritiek gebruiken sommige huisartsenposten nog steeds betaalde 0900-nummers, wat de toegankelijkheid bemoeilijkt. Doktersdienst Groningen en Medrie zijn via deze betaalde nummers bereikbaar, wat voor veel mensen een extra drempel kan zijn.
De volledige onderzoeksresultaten, inclusief een overzicht van wachttijden per huisartsenpost, zijn te vinden op de website van Interswitch.
