Mensen met dementie vertonen vaak moeilijk te begrijpen gedrag zoals onrust, geprikkeld gedrag, agressie of apathie. In 2015 en 2016 besteedde de inspectie extra aandacht aan het toezicht op de zorg aan mensen met dementie in verpleeghuizen. Een belangrijk aandachtspunt daarbij is hoe zorgverleners omgaan met onbegrepen gedrag.

De inspectie gebruikt het toezichtinstrument Onbegrepen Gedrag als leidraad bij de inspectiebezoeken in de verpleeghuiszorg voor mensen met dementie. Onderdelen van het toezichtinstrument zijn bijvoorbeeld observaties in de huiskamers van de verpleeghuizen. Ook gesprekken met vertegenwoordigers van bewoners, de bewoners zelf, medewerkers en management vallen onder de leidraad.

Het vernieuwende van het toezichtinstrument is dat de inspectie na het observeren van zorg daarover in gesprek gaat met zorgverleners. Daarnaast combineert de IGZ in het inspectierapport feiten over bijvoorbeeld het gebruik van bepaalde geneesmiddelen met beschrijvingen van hoe zorgverleners in de praktijk omgaan met onbegrepen gedrag.

De geïnterviewde zorgverleners, managers en bestuurders waarderen de gesprekken met de inspectie. Ze zijn ook positief over de praktische verbeterpunten en de verhalende manier waarop de IGZ rapporteert. Een deel van de geïnterviewde bestuurders zou graag vaker met de inspectie over dilemma’s spreken, bijvoorbeeld over hoe ze veiligheid kunnen waarborgen zonder het welzijn van de bewoner te benadelen. Ze zouden het ook op prijs stellen om met de inspectie te praten over ‘best practices’ uit de sector.

Door: Redactie Nationale Zorggids