Oordeel rechtbank: negatieve recensie verloskundige hoeft niet worden verwijderd
Van de rechtbank in Lelystad mag een 38-jarige ex-patiënte van een verloskundigenpraktijk in Dronten, haar negatieve recensie laten staan. De verloskundige en tevens praktijkeigenaar over wie de negatieve recensie ging, stapte naar de rechter vanwege de kritiek die ze kreeg. Ze erkent een discussie over de bevalling, maar dacht daar goed uit te zijn gekomen. Dit meldt Omroep Flevoland.
De verloskundigen die de vrouw tijdens haar verlof begeleidden kunnen reken op niets dan lof. Toen de eigenaresse van de praktijk zich aan het einde van de zwangerschap ermee ging bemoeien, ontstonden er problemen. Beide partijen hadden andere ideeën over de bevalling en ook vindt de patiënte dat de eigenaresse haar en haar gezin niet goed heeft bijgestaan tijdens de ambulancerit naar het ziekenhuis.
Recensie meermaals aangepast
In mei 2024 zette ze daarom een negatieve recensie online op de website van de Drontense praktijk. Ze zou extra klachten hebben gekregen doordat de verloskundige haar niet serieus nam. Daar schrok de zorgverlener van, want zij was van mening dat het uiteindelijk heel goed is gegaan. “Anders had ik haar toch nooit gevraagd om een review achter te laten?”, zei ze tijdens de zitting twee weken geleden. Na een brief van de advocaat van de verloskundige aan de vrouw, paste ze haar bericht aan en noemde ze de vroedvrouw koud en zakelijk. In maart dit jaar volgde opnieuw een gewijzigde recensie, waarin ze omschreef een brief van een advocaat te hebben gekregen. Nadat de advocaat opnieuw werd ingeschakeld, werd de gehele review offline gehaald en plaatste een nieuwe.
Imago- en inkomensverlies
De eigenaresse claimt dat er sprake is van een pestcampagne die het imago van haar praktijk. Via de rechter wilde ze het voor elkaar krijgen om de recensie geheel te verwijderen, maar die gaat daar niet in mee. De rechter stelt dat er gebrek aan bewijs is voor inkomens- en reputatieverlies. Bovendien gaat het om een persoonlijke mening, die iedereen in Nederland mag uiten. En omdat de praktijkhoudster mensen actief vraagt om een mening achter te laten, “accepteert zij in het beginsel ook dat iemand een negatieve recensie plaatst”.
Omdat ze het kort geding heeft verloren, moet de verloskundige opdraaien voor de proceskosten van ruim 1.600 euro.
