12 oktober 2015 om 16:47
< 1 min lezen
Consument niet blij met service CZ
Uit een consumentenenquête georganiseerd door ZorgverzekeringWijzer blijkt dat consumenten niet erg te spreken zijn over de service van zorgverzekeraar CZ. De zorgverzekeraar kwam als slechtste uit de enquête. Zorgverzekeraar DSW scoorde het hoogste. Dit meldt ZorgverzekeringWijzer.nl.
CZ nam daarmee de rode lantaarn van Ohra over, deze zorgverzekeraar scoorde vorig jaar het slechtste.
Aan de ruim 2000 deelnemers aan de enquête onder consumenten en zorgverleners werd onlangs een rapportcijfer gevraagd voor de hoogte van de premie, de voorwaarden, uitbetaling en klantenservice van de verzekeraar waar men dit jaar verzekerd is.
Opvallend is dat de tevredenheid van de klanten van de kleine verzekeraar DSW nog verder lijkt te verbeteren. Met als uitschieter een gemiddeld rapportcijfer van 9,2 bij het uitbetalen van de declaraties. Ook werd de klantenservice met een 9 beloond.
Consumenten waren slechts over 2 verzekeraars meer tevreden dan vorig jaar. DSW werd beloond met een stijging van een 8,6 naar een 8,7 en de tevredenheid bij de verzekerden van Ohra werd dit jaar met een 7,8 gewaardeerd waar dat vorig jaar een 7,2 was.
© Nationale Zorggids
