Forse winstgroei Achmea mede dankzij zorgtak
Achmea Zorg heeft in 2024 een forse winstgroei geboekt. Het operationeel resultaat steeg met 29 procent naar 241 miljoen euro. Ook het premievolume groeide sterk. Klanten waarderen de dienstverlening, wat terug te zien is in hoge klanttevredenheidsscores. Dit meldt Achmea.
De omzet van Achmea Zorg steeg mede door een toename in premie-inkomsten. Digitalisering speelde ook een belangrijke rol in deze groei. Declaraties worden steeds sneller verwerkt: zo werd afgelopen jaar een half miljard declaraties volledig digitaal afgehandeld, vaak binnen 24 uur. Ook AI helpt bij een efficiëntere klantenservice.
Zorgvastgoed
Achmea Zorg zet vol in op verbetering van de zorgsector. Samen met zorgverleners worden afspraken gemaakt om zorg efficiënter en regionaal beter te organiseren. Duurzaamheid blijft een speerpunt. Investeringen in impactbeleggen en verduurzaming van zorgvastgoed dragen hieraan bij.
Hoge klanttevredenheidsscores
Klanten blijven Achmea Zorg trouw. De klanttevredenheidsscores liggen stabiel hoog met NPS-scores tussen +15 en +27.
