Onderzoek zorgverzekeraars goede nulmeting nieuwe kabinet

AMSTERDAM – Consumenten waardeerden hun zorgverzekeraars dit jaar over het algemeen even goed als afgelopen jaar. Dat blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) van het onderzoeksbureau GfK, zo meldt ZorgKrant.nl.

Volgens de ondervraagden handelden de verzekeraars dit jaar (tachtig procent) de geclaimde bedragen echter sneller af dan in 2011 (67 procent).

Het KTO wordt in opdracht van het Verbond van Verzekeraars jaarlijks verricht om de zorgverzekeraars de mogelijkheid te bieden hun scores te vergelijken met die van andere partijen, met als uiteindelijke doel het verbeteren van de dienstverlening.

Volgens Richard Weurding, algemeen directeur van de vereniging biedt dit niet alleen waardevolle informatie voor verzekeraars. De uitkomsten van het onderzoek kunnen voor het nieuwe kabinet namelijk ook dienen als nulmeting, om de effecten van de aangekondigde maatregelen en wijzigingen voor de zorgverzekeringen te meten.

© Nationale Zorggids / Martijn Keitz