Zorgverzekeraars te summier bij uitleg over zorgaanbieders
UTRECHT – Verzekeraars moeten hun klanten actiever informeren over met welke zorgaanbieders zij een contract hebben en met welke niet. Dat blijkt uit een onderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
Los van wat op de website moet staan volgens de regels van de autoriteit, blijken de meeste verzekeraars namelijk geen extra informatie te geven over deze contractering.
Er is slechts één verzekeraar die zijn klanten per brief heeft laten weten wat er in hun aanbod veranderde. Andere verzekeraars informeerden echter hun klanten alleen via de media of meldden dat zij het zelf bij de verzekeraar moeten navragen.
De NZa vindt dat de verzekeraars zo snel mogelijk op hun website moeten zetten bij welke aanbieders zij welke behandelingen hebben ingekocht en hoeveel vergoed wordt wanneer hun klant naar een niet-gecontracteerde aanbieder gaat.
© Nationale Zorggids / Martijn Keitz
