Verzekerden kijken minder kritisch naar zorgverzekering: ‘En dat is problematisch’
De zorgpremies zijn afgelopen overstapseizoen nauwelijks gestegen, waardoor minder mensen overstapten naar een andere zorgverzekeraar. Verzekerden lijken minder urgentie te ervaren bij beperkte financiële prikkels. Maar volgens Gert-Jan Heinsman van Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) ligt daarin ook een risico. Want als mensen minder kritisch kijken naar hun zorgverzekering, missen ze wellicht andere ingrijpende veranderingen. Dit meldt SKGZ.
Verzekerden kunnen besluiten over te stappen bij een hard stijgende zorgpremie, maar er zijn ook andere factoren waar ze rekening mee moeten houden. Zo kunnen verzekeraars hun dekking aanpassen; er kunnen veranderingen in de contractering van zorginstellingen of in de voorwaarden van aanvullende polissen zijn. “Kleine wijzigingen kunnen grote gevolgen hebben voor de toegankelijkheid van zorg, zeker voor mensen die al in behandeling zijn of specifieke zorg nodig hebben”, aldus Heinsman.
Goede voorlichting en transparantie
Heinsman pleit dan ook voor goede voorlichting en transparantie, ook voor de vele mensen die niet overstappen naar een andere zorgverzekeraar. Zij moeten hoe dan ook duidelijk in beeld hebben wat de wijzigingen zijn, of zij risico’s lopen en hoe zij tijdig kunnen controleren of hun benodigde zorg verzekerd blijft. “Ieder jaar opnieuw blijkt dat mensen hun zorgverzekering vluchtig en pas vlak voor de overstapdeadline beoordelen, vaak op basis van prijs in plaats van inhoud. Dat vergroot de kans op teleurstellingen en onverwachte kosten in het nieuwe verzekeringsjaar.”
