Onderzoek legt angstcultuur bloot in MUMC+

Een intern cultuuronderzoek binnen het academisch ziekenhuis MUMC+ in Maastricht heeft vlak voor de feestdagen voor opschudding gezorgd. Uit het rapport blijkt dat medewerkers regelmatig een gevoel van angst en sociale onveiligheid ervaren. Ook is er stevige kritiek op de manier waarop de Raad van Bestuur leidinggeeft. Dit meldt L1 Nieuws.

Ruim 4000 medewerkers namen deel aan het onderzoek, dat werd uitgevoerd door een extern bureau. De resultaten tonen dat er geen structureel patroon van grensoverschrijdend gedrag is vastgesteld, maar wel terugkerende situaties die de werkvloer onveilig doen aanvoelen.

Afstand tussen bestuur en werkvloer

Een van de belangrijkste conclusies is dat de kloof tussen de Raad van Bestuur en het personeel groot is. Medewerkers ervaren de communicatie als top-down en de omgangsvormen als te hiërarchisch. Het rapport beschrijft hoe de inrichting van het ziekenhuis symbolisch bijdraagt aan dat gevoel van afstand, waardoor vertrouwen in de leiding afneemt.

Sociale onveiligheid

Medewerkers geven aan dat zij zich niet gehoord voelen en terughoudend zijn om zorgen te delen. Kritiek uiten leidt volgens hen vaak tot conflicten, waardoor men zich geïsoleerd voelt. Dit versterkt het gevoel van sociale onveiligheid en belemmert een open aanspreekcultuur.

Ons-kent-ons

Naast de hiërarchische verhoudingen signaleren medewerkers een ‘ons-kent-ons-cultuur’. Persoonlijke relaties zouden zwaarder wegen dan capaciteiten, wat de drempel verhoogt om gevoelige onderwerpen aan te kaarten. Hoewel er sprake is van een sterk familiegevoel, durven medewerkers daardoor niet altijd alles te zeggen.

Aanbevelingen voor verbetering

Het onderzoeksbureau adviseert om te werken aan mensgericht leiderschap en een betere feedbackcultuur. De gedeelde passie en vakmanschap van medewerkers vormen volgens het rapport een stevige basis voor verandering, mits vertrouwen wordt hersteld. Daarbij is geduld nodig en begrip voor elkaars perspectief.