Als clientadviseur ben je de eerste persoon van HilverZorg om cliënten wegwijs te maken in zorgland. Snel schakelen tussen verschillende situaties/casussen en overzicht houden gaan jou goed af. Wij zoeken een nieuwe collega die ook energie heeft om mee te bouwen aan een Klantcentrum die zichtbaar is in Hilversum waarbij samenwerking in de regio voorop staat en er meer focus komt te liggen op preventie

Wat ga je doen?

In deze uitdagende rol als cliëntadviseur bij HilverZorg ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor het gehele proces van de clientinstroom, waarbij je actief schakelt met verschillende contactpersonen (naasten van cliënten, huisartsen, ziekenhuizen, andere zorgaanbieders etc.). Daarnaast speel jij een belangrijke rol in het adviseren van het management voor een continue verbetering van onze diensten. Maar je doet meer:

• Actief luisteren naar cliënten en hun naasten, meedenken in hun zorgbehoeften en het aanbieden van gepersonaliseerde zorgoplossingen;
• Proactief signaleren van trends, kansen en bedreigingen in de zorgmarkt en het verstrekken van advies aan het management;
• Grondige analyse van managementinformatie uit het cliëntregistratiesysteem om processen te optimaliseren en de zorgkwaliteit te verbeteren.

In deze rol ben je niet alleen verantwoordelijk voor het soepele verloop van de clientinstroom maar je bent ook de stem van de cliënten en hun naasten, de scherpe waarnemer van de zorgmarkt, waardoor je echt het verschil kunt maken in het bieden van hoogwaardige zorg bij HilverZorg.

Wat breng je mee?

Gestructureerd, accuraat en dienstverlenend zijn kwaliteiten van jou. Proactief denken en handelen gaat bij jou vanzelf. Met je sociale skills weet je alle verantwoordelijken in het proces te betrekken. Je bent er altijd op uit om het beste voor de cliënt te organiseren met ook oog voor de organisatie. Verdiept je in complexe vraagstukken, en deze uit te zetten bij de juiste personen/organisaties en advies te geven. Een warm hart voor de zorg met daarbij oog voor effectieve en efficiënte werkprocessen. Jij bent een medewerker die graag met andere samenwerkt en je herkent jezelf in. Verder:

• Hét eerste visitekaartje van HilverZorg;
• Een HBO werk- en denkniveau, aangevuld met ervaring als verpleegkundige en kennis van de (financiële) wet- en regelgeving rondom zorgtoewijzing;
• Commerciële vaardigheden, afgestemd op de behoeften en wensen van de cliënt;
• Een hoge mate van zelfstandigheid en flexibiliteit;
• Uitstekende communicatieve maar ook schriftelijke vaardigheden;
• Een goed gevoel voor relatiebeheer in verband met de veelvuldige interne en externe stakeholders die jij te woord staat.

Herken je jezelf in bovenstaande en in onze kernwaarden Moedig – Liefdevol – Gastvrij, dan maken we graag kennis met jou.

Wat bieden wij?

Wij realiseren ons dat we nogal wat van je vragen, maar daar zetten wij ook met liefde wat tegenover:

• Salaris en arbeidsvoorwaarden conform cao VVT 1 maart 2024, FWG 55 tussen € 3.418,94 – € 4.906,49 bruto per maand o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je ervaring;
• Direct een contract voor onbepaald tijd met een proeftijd van 2 maanden van 18-27 uur per week;
• De opleidingskosten nemen wij voor onze rekening; 8% Vakantiegeld én 8,33% eindejaarsuitkering;
• Een goede pensioenregeling;
• Een werkkostenregeling (bv. weekendje weg, een leasefietsplan, laptop/tablet, etc.);
• Een collectieve zorgverzekering voor jou (en je gezinsleden) met korting.
• Omdat je nooit klaar bent met leren, krijg je alle mogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
• Een mooie werkplek in Hilversum met de allerlekkerste koffie!

Kortom: Het kan bij HilverZorg!

Wie zijn wij?

In ons team zijn we trots op onze diverse en gepassioneerde collega’s. Ons team bestaat onder andere uit Dick, Dana, Liselot en Marlien, stuk voor stuk professionals die zich volledig inzetten voor de organisatie en cliënten. We zijn gevestigd in het verpleeghuis Zonnehoeve, wat betekent dat cliënten soms letterlijk bij ons binnenstappen.

“Als cliëntadviseur heb je de kans om mensen te begeleiden en ondersteunen in een van de belangrijkste fasen van hun leven. Het geeft voldoening om de juiste zorgoplossing te vinden die hun kwaliteit van leven verbetert.”
Dick Gorlee – clientadviseur

Onze werktijden zijn doordeweeks van 08:00 tot 17:00 uur, waarbij we ons inzetten om de best mogelijke zorg en ondersteuning te bieden aan onze cliënten. Bij het klantcentrum zijn we er trots op dat we samenwerken in een team van professionals die zich inzetten voor de zorg en het welzijn van onze cliënten.

Jezelf blijven
Jezelf zijn en blijven, daar staat HilverZorg voor. We vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt met een diversiteit aan medewerkers die inclusief in onze organisatie staan. Of het nu gaat om verschil in leeftijd, achtergrond, geaardheid, arbeidsbeperking of iets anders. Maar ook afwisseling in

Meer informatie

Heb je meer vragen over de vacature clientadviseur? Neem vooral contact op met Kay Schoof of Joy Steenvoorden – corporate recruiters, wij staan jou graag te woord. Telefoonnummers: 06 820 11 181 | 06 174 21 042.

Solliciteren?

Hebben wij jouw interesse gewekt? Stuur ons dan jouw cv via de sollicitatiebutton. Als wij net zo enthousiast zijn, dan nodigen we je gelijk uit voor een gesprek. Je hoeft dus niet lang te wachten. Het is mogelijk dat de vacature eerder gesloten wordt, wacht dus niet met reageren.

Belangrijk om te weten: het kan helaas voorkomen dat onze mail in je spam terecht komt! Daarom raden wij je aan dit regelmatig te checken.

Omdat wij jou zelf graag willen bereiken, enthousiasmeren en direct aan willen nemen, werken wij niet samen met bureaus.