GRONINGEN (Novum) - Consumenten hebben vorig jaar vaker hun verzekering via internet afgesloten dan twee jaar geleden. Dat blijkt uit dinsdag gepubliceerd onderzoek van Gfk Financial Services onder twaalfduizend consumenten.
In 2012 heeft 48 procent van de consumenten hun verzekeringspolis online afgesloten. In 2010 was dat nog 37 procent. De overige polissen zijn via tussenpersonen of de telefoon afgesloten.
Bijna twee derde van de consumenten oriënteerde zich in 2012 online op hun verzekering, vooral via de laptop en de desktop. De tablet en smartphone spelen momenteel een veel kleinere rol. Gfk verwacht echter dat consumenten de komende jaren vaker via de mobiele website informatie willen opvragen. Het bedrijf, dat het onderzoek uitvoerde voor verzekeringsklanten, raadt bedrijven dan ook aan om hun mobiele website te verbeteren.
