Het groot aantal meldingen is volgens seniorenorganisaties KBO, PCOB en ANBO een duidelijk signaal van senioren aan de overheid dat niet te negeren valt. Zij zijn overdonderd en maken zich zorgen over de snelheid waarmee de digitalisering van belastingberichten wordt ingevoerd. “Wij zijn mensen die geen computer hebben. Om toch op de hoogte te blijven zouden wij graag schriftelijk informatie willen blijven ontvangen”, zo schrijft een van de melders in een brief.

De melders verwachten problemen als het contact met de overheid en de gemeente alleen nog maar via internet en e-mail verloopt. Zij voelen zich buitenspel gezet of in een afhankelijkheidsrelatie gemanoeuvreerd. De samenwerkende seniorenorganisaties willen benadrukken dat ze niet tegen digitalisering zijn. Maar zij hameren er op dat zowel bedrijven als overheid goede alternatieven moeten blijven bieden, zodat er een vangnet is voor mensen die (nog) niet of verminderd digitaal vaardig zijn, om wat voor reden dan ook. 

Kort na het starten van het meldpunt kwamen er al honderden meldingen binnen. Alle berichten die binnenkomen worden besproken met de Belastingdienst. In november 2015 kwam staatssecretaris Eric Wiebes van Financiën enigszins tegemoet aan de zorgen van de samenwerkende seniorenorganisaties, door aan de Tweede Kamer toe te zeggen dat wie geen computer heeft, digibeet is en echt geen vrienden of familie heeft om te helpen, toch nog een papieren brief kan van de Belastingdienst. De ouderenbonden vinden dat niet fair, omdat het initiatief bij de ouderen zelf ligt. 

© Nationale Zorggids